В августе 2024 года в России начали тестировать работу ночных магазинов без продавцов. Как сообщает «Российская газета», этот эксперимент стал частью глобального тренда на автоматизацию розничной торговли, когда крупные сети внедряют технологии, позволяющие полностью исключить кассиров и консультантов. Однако насколько жизнеспособен такой формат и какие проблемы он может создать?
Основу технологического решения составляют системы компьютерного зрения, датчики веса и RFID-метки. Технология RFID позволяет распознать живые существа, неодушевленные предметы, в том числе продукты, одежду и транспортные средства. По данным Forbes, в Москве первый подобный магазин открыла сеть «ВкусВилл»: покупатель сканирует QR-код в мобильном приложении, забирает товары и выходит — оплата происходит автоматически. «Новые Известия» отмечают, что в Минске аналогичный проект, запущенный в сентябре 2023 года, получил положительные отзывы покупателей благодаря отсутствию очередей и быстроте обслуживания.
Для ночных магазинов без персонала, как пишет РБК, применяются дополнительные меры безопасности: камеры с распознаванием лиц и алгоритмы, отслеживающие подозрительное поведение. При этом, согласно данным «Российской газеты», уровень воровства в таких точках не превышает средних показателей по отрасли.
Исследования РБК показывают: главное преимущество для ритейлеров — значительное сокращение расходов на персонал. Эксперты отмечают, что автоматизация позволяет снизить операционные затраты на 20-30%. Магазины получают возможность работать круглосуточно без увеличения штата сотрудников.
Однако аналитики подчёркивают, что внедрение таких технологий требует несколько миллионов рублей первоначальных вложений на одну торговую точку на установку системы компьютерного зрения и датчиков движения.
Соцопрос, который провела Российская газета, показал: главная проблема для потребителей — отсутствие возможности получить консультацию по товарам. Около 40% пожилых людей испытывают трудности с использованием подобных технологий. Кроме того, сообщает Forbes, ограниченный ассортимент, представленный в таких магазинах, пока включает в основном товары повседневного спроса.
Как прогнозируют эксперты РБК, бескассовые магазины, оставаясь пока нишевым форматом, будут увеличивать свою долю на рынке. Аналитики указывают, что в Китае и США подобные технологии уже активно внедряются, а российские сети внимательно изучают зарубежный опыт. При этом, отмечает «Российская газета», ключевой вопрос остаётся открытым: сможет ли автоматизация полностью заменить человеческое взаимодействие в рознице или останется лишь дополнением к традиционным форматам.
Она расскажет вам о том, как именно вы обучаете нейросети: цифровой профиль, кассы самообслуживания — знакомо? Узнайте еще подробнее в статьях нашего автора.